Pakketten

Het perfecte nummerpakket voor elk bedrijf.

Waarom Custom Custom?

Custom biedt u een engineering tool met alle denkbare functies voor gespreksroutering. Alle functies in Basic, Complete en Advanced zijn beschikbaar en meer exclusieve functies zoals de mogelijkheid om andere systemen (zoals CRM) via XML-RPC in uw flow te integreren.

Met Custom kunt u elk van deze functies overnemen en uw unieke flow opbouwen. Neem gewoon de functies uit de functiebibliotheek en plaats ze in een boom om je flow op te bouwen. Met Custom kunt u zo veel stromen bouwen met zoveel nummers als u wilt, de maandelijkse kosten zijn inclusief.

Dit is een ideale oplossing voor bedrijven die zeer gespecialiseerde gespreksstromen nodig hebben. Deze stromen kunnen door u worden gebouwd of u kunt onze ingenieurs voor u laten bouwen tegen een extra vergoeding.

Met het Custom Package zijn de mogelijkheden eindeloos.

START DIRECT

Rapportage

Meer dan 18 voorgedefinieerde rapporten die alle soorten managementinformatie bestrijken.

Aangepaste rapportage

Maak uw eigen rapporten. Combineer standaard beschikbare variabelen of bepaal uw eigen variabelen.

Rapportage Planning

Deel rapporten over vaste frequenties met uw team. Iedereen erbij betrekken.

Bewaking

Real-time monitor inkomend verkeer, uw agenten en de wachtrij.

Agent beheer

Maak uw eigen bibliotheek van bestemmingen en organiseer deze in groepen voor gebruik in elke flow.

Audiobeheer

Maak uw eigen bibliotheek met audiobestanden aan voor gebruik in elke oproepstroom.

Agent Gereedschap

Portal voor agenten om hun beschikbaarheid in te stellen.

Schemabeheer

Centrale bibliotheek van weekplannen en kalender’s voor gebruik in elke stroming.

Nummer Beheer

Wijs een of meer van uw nummers toe aan een van de Aangepaste stromen.

Lijstbeheer

Definieer en beheer tabellen met informatie die in stromen kunnen worden gebruikt (bv. een postcodelijst)

Accountbeheer

Beheer gebruiker en hun rechten.